Условия для новых и б/у запчастей

Гарантия и возврат

Здесь собраны сроки, порядок возврата, требования к проверке запчастей и документы для физических и юридических лиц.

Возврат товара

Как вернуть запчасть

Выберите личное обращение или отправку через транспортную компанию.

Лично в подразделение покупки

Товар принимается в торговой точке, где он был приобретён. Перед посещением оформите возврат из соответствующего заказа в личном кабинете и подготовьте заявление.

Через транспортную компанию

При удалённой продаже товар отправляется в подразделение покупки через одну из указанных ниже транспортных компаний. Номер отправления необходимо сообщить менеджеру.

Отправка через ТК

Адреса для возврата

Адреса сгруппированы по подразделениям и транспортным компаниям.

ПодразделениеСанкт-Петербург6 ТК
  • Деловые Линии
    г. Санкт-Петербург, п. Шушары, Московское шоссе, д. 52
  • ПЭК
    г. Санкт-Петербург, п. Шушары, 1-й Бадаевский проезд, д. 11
  • СДЭК
    г. Санкт-Петербург, п. Шушары, ул. Валдайская, д. 4, к. 2
  • Энергия
    г. Санкт-Петербург, ул. Пилотов, д. 18, к. 5
  • ТК КИТ
    г. Санкт-Петербург, п. Шушары, 2-й Бадаевский проезд, д. 8, стр. 2
  • Байкал Сервис
    г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, д. 95В
ПодразделениеБронницы6 ТК
  • Деловые Линии
    Московская обл., г. Ступино, ул. Транспортная, д. 20А
  • ПЭК
    Московская обл., Коломенский городской округ, п. Радужный, д. 47Б
  • СДЭК
    г. Бронницы, Каширский переулок, д. 53
  • Энергия
    г. Бронницы, ул. Советская, д. 155, стр. 8
  • ТК КИТ
    Московская обл., г. Ступино, ул. Первомайская, д. 61
  • Байкал Сервис
    Московская обл., Коломенский городской округ, п. Радужный, ул. Московская, д. 2
ПодразделениеЕлабуга2 ТК
  • СДЭК
    г. Елабуга, ул. Мира, д. 6А
  • ПЭК
    г. Елабуга, Набережно-Челнинское ш., д. 4
ПодразделениеКрасноярск3 ТК
  • СДЭК
    г. Красноярск, ул. Калинина, д. 75/8
  • Деловые Линии
    г. Красноярск, Северное шоссе, д. 17
  • Энергия
    г. Красноярск, п. Солонцы, пр-кт Котельникова, д. 11а/8
Гарантийные условия

Для б/у и новых запчастей

Условия различаются — откройте карточку нужного типа запчасти.

Б/у запчасти

30 дней на установку и проверку

  • Транспортировку, установку и проверку б/у запчастей покупатель выполняет своими силами и за свой счёт. Для крупногабаритного товара с недостатком применяются правила доставки, установленные законом.

  • Место установки покупатель выбирает самостоятельно. Исключения по обязательной подготовке предусмотрены для двигателей и КПП/АКПП.

  • Перед запуском или эксплуатацией двигателя необходимо заменить моторное масло и все фильтры, проверить уровень масла, заменить охлаждающую жидкость, очистить и обслужить центробежный очиститель масла при его наличии, проверить момент затяжки резьбовых соединений картера двигателя и клапанной крышки.

  • Перед запуском или эксплуатацией КПП/АКПП необходимо заменить трансмиссионное масло, проверить его уровень и заменить фильтр при его наличии.

  • На соединениях механических запчастей могут быть установлены метки на болтах, защёлках и других элементах. На электронных блоках и компонентах применяются саморазрушающиеся пломбы.

  • Добровольный обмен или возврат возможен в течение 30 календарных дней при сохранении всех меток, пломб, комплектности и товарного вида.

  • Лично товар возвращается в подразделение покупки. При удалённой продаже покупатель отправляет товар в это подразделение через согласованную транспортную компанию.

Новые запчасти

Условия гарантии и возврата

  • Компания 7 Деталей рекомендует устанавливать приобретённые новые запчасти на специализированном СТО.

  • Если новая запчасть не подошла к автомобилю, её можно вернуть в течение 14 календарных дней при сохранении целостности и товарного вида упаковки, товарного вида самой запчасти и отсутствии следов установки.

  • При заявлении заводского брака приложите заключение специализированного СТО о выявленной неисправности. Отсутствие заключения не препятствует обращению к продавцу и приёму товара для проверки качества.

  • Решение об обмене или возврате принимается после проверки качества продавцом и, при необходимости, подтверждения поставщиком факта заводского брака — в сроки, предусмотренные законом или договором.

  • Гарантийный срок конкретной новой запчасти определяется условиями производителя и указывается в документах при продаже.

Заявление на возврат

Документы для покупателя

Заявление формируется по конкретному заказу и фактическому юридическому лицу-продавцу.

Для физического лица

Заявление формируется из заказа с уже заполненными реквизитами юридического лица — фактического продавца, подразделением, номером заказа и товарами. Покупатель указывает причину, требование, дату и подпись.

Для юридического лица или ИП

Используется отдельное заявление с реквизитами покупателя и продавца, номером реализации, перечнем товаров, причиной и требованием. Возврат проводится по условиям договора между сторонами.